Widerruf & Rückerstattung

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei einem Vertrag über eine Dienstleistung beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.

2. Widerruf erklären

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

3. Folgen eines wirksamen Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf sind empfangene Leistungen nach den gesetzlichen Vorgaben zurückzugewähren. Zahlungen werden grundsätzlich spätestens binnen vierzehn Tagen zurückgezahlt.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

4. Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist

Wenn ausdrücklich verlangt wird, dass BriefHelden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, kann bei einem späteren Widerruf für den bis dahin erbrachten Teil der Leistung Wertersatz geschuldet sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen und Informationspflichten erfüllt sind.

Der Wertersatz richtet sich nach dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung im Verhältnis zum vertraglich vorgesehenen Gesamtumfang.

5. Vorzeitiges Erlöschen bei vollständig erbrachter Dienstleistung

Bei einer entgeltlichen Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht nicht schon allein mit Beginn der Bearbeitung. Es kann mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlöschen, wenn vor Beginn ausdrücklich zugestimmt wurde, dass BriefHelden vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und zugleich bestätigt wurde, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch BriefHelden erlischt.

Ob die gesetzlichen Voraussetzungen im Einzelfall erfüllt sind, richtet sich nach dem konkreten Bestell- und Leistungsablauf.

6. Rückerstattung und bereits erbrachte Leistung

Besteht ein Widerrufsrecht fort und wird es wirksam ausgeübt, erfolgt die Rückzahlung nach den gesetzlichen Vorgaben. Wurde auf ausdrücklichen Wunsch bereits während der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung begonnen, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein anteiliger Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung zu berücksichtigen sein.

Ist das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erloschen, besteht insoweit kein Widerrufsrecht mehr.

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Muster verwenden. Die Verwendung des Musters ist nicht vorgeschrieben.